ありがとうございました。

お問い合わせフォームよりお問い合わせをいただきありがとうございます。内容を確認の上、ご返信先メールアドレスへ回答いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、最近、弊社からの「自動送信メール」や担当スタッフからの「重要な連絡メール」が届かないとのお問い合わせを多くいただいております。特に、Yahooメール、hotmail等のフリーメールや、OCNをお使いの方に届かないことが多いようです。

注文後に「注文内容確認の自動送信メール」が届かない・問合せしたのに返事がこない・・・という方は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の点をご確認ください。

1.入力されたメールアドレスが間違っている。

一文字でも間違っていると、メールが届きません。正しいメールアドレスをご確認の上、弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。

定期的にサーバー上のメールを削除しないと、容量がいっぱいになり新たなメールを受信できなくなる場合があります。ご自分でサーバー上のメールを削除いただくか、ご利用のプロバイダにお問合せください。

迷惑メール対策で、パソコンからのメールを受信しないよう設定されている方は弊社からのメール（eden@alto.ocn.ne.jp）を受信許可していただくよう、設定の変更をお願いいたします。

迷惑メールやウイルスメールと判断され、隔離・削除されていることがあります。設定をご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メールやウイルスメールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。迷惑メールフォルダの中に紛れていないか、ご確認お願いいたします。

プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もございますのでその際には、ご利用プロバイダにお問合せいただきますようお願いいたします。上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、下記弊社までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

メールにてお問い合わせいただいた際には、担当スタッフより2営業日以内に必ずお返事をさしあげております。数日経っても返事がない場合には、弊社からの返信メールが届いていない可能性もございますのでその際には、大変申し訳ございませんが、お電話かFAXにてご連絡ください。

後ほどご連絡させていただきます。